🧰
Общие обновления по сервису
- 1При обращении в поддержку: Можно прикреплять несколько файлов за раз и перетаскивать их в окно (не только выбор через системный диалог).
- 2Доработали чат с поддержкой: интерфейс ближе к привычному мессенджеру — проще читать переписку и работать с вложениями.
- 3Ссылки в тексте сообщений в чате стали кликабельными — не нужно копировать длинный адрес вручную.
- 4Привели обмен данными и фоновые процессы в соответствие с официальными возможностями и правилами работы через API Wildberries (без переходов на «серые» схемы), оптимизировали нагрузку и обновление данных по каталогам и связанным операциям.
- 5Важно!!! Для всех пользователей добавили — одну неделя бесплатного доступа из-за проблем в сервисе с переездом, писали об этом в прошлой новости но не все увидели.
🤖
Автоответы на отзывы
- 1Добавили новые возможности фильтрации с текстом / без текста, а также возможность отфильтровать по конкретному сценарию, который генерировал отзывы.
- 2В запрос для ИИ при автоответе передаётся статус заказа (выкуп, отказ, возврат и т.п.) — ответы точнее и релевантнее.
- 3Ускорили и оптимизировали цепочку сбора, проверки и публикации отзывов.
- 4В сценариях ответов можно задать окно времени, в которое сценарий не срабатывает (удобно для ночных и нерабочих часов).
- 5Исправили отображение связанного отзыва в интерфейсе.
- 6Привели в порядок сортировку в архиве отзывов.
- 7У удалённых покупателем на WB отзывов они не пропадают из сервиса: попадают в архив со статусом «Удалён»; список можно отфильтровать/отсортировать по этому статусу.
- 8Если автоответ не понравился, при просмотре ответа можно оставить жалобу с указанием причины — это поможет улучшать качество модели для будущих ответов.
- 9После разбора ошибочных отправок добавили безопасный режим автоматических ответов: перед отправкой есть дополнительная проверка на явно некорректный или искажённый текст, чтобы снизить риск ухода на маркетплейс «не того» сообщения.
- 10У ответов на отзывы теперь понятные статусы с расширенной подсказкой: если ответ не сгенерировался или не опубликовался, по статусу можно открыть точную причину, а не гадать, что произошло.
📦
Модуль склада
- 1Расширили складской функционал: добавили операции списания и перемещения товаров между ячейками.
- 2Улучшили работу с адресным хранением — распределение и пересчёт по ячейкам стали удобнее, модулем можно пользоваться как полноценным складом.
- 3Адаптировали склад под мобильную версию — основные сценарии на телефоне стали комфортнее.
💬
Чаты с покупателями
- 1Обновили механизм работы с вложениями: раньше часть сценариев давала ошибки — исправили подгрузку и обработку.
- 2Для каждого файла в чате видно этап: загрузка, модерация, ошибка или готово — проще понять, «зависло» это или уже в деле.
🧪
A/B тесты
- 1Улучшили синхронизацию бюджетов и подгрузку списка рекламных кампаний — актуальнее суммы и список.
- 2Если кампании только что создали в кабинете WB, есть возможность вручную обновить список — не ждать только автоматической подгрузки.