Содержание базы знаний
Содержание страницы
Заказы Ozon
Период, выкупы и отказы, сводка по товарам и лента отправлений FBO.
Откройте проект Ozon → «Продажи» → «Заказы». Здесь показаны заказы со складов Ozon — FBO: от создания отправления до выкупа или отказа.
Выбрать период
- Нажмите «Сегодня», «Вчера», «7 дней», «14 дней», «30 дней» или выберите даты в «Календаре». Максимум — 366 дней.
- Для сравнения по умолчанию берётся предыдущий период той же длины. Кнопка «Сравнить с другим» позволяет выбрать другой диапазон до начала основного периода.
- Смотрите изменения рядом с показателями. Рост отказов отмечается как ухудшение.
Дата заказа — день создания отправления по Москве. Когда покупатель получает товар или отказывается от него, обновляется статус исходного заказа. Поэтому выкупы и отказы в прошлом периоде могут измениться позже.
Читать сводку
| Показатель | Что означает |
|---|---|
| Заказано | Все заказанные единицы и их сумма в ценах продавца |
| Выкуплено | Товары, доставленные покупателю |
| В пути | Ещё не решённые заказы: ждут упаковки, отгрузки или доставки |
| Отказы | Отменённые единицы. Процент = отказы ÷ (выкуплено + отказы) |
Количество считается в единицах товара, а не в отправлениях. Верхняя сводка показывает весь выбранный период: поиск и фильтры таблицы её не меняют.
Найти товар или отправление
| Вкладка | Как пользоваться |
|---|---|
| Группировка | Сравнивайте заказы, выкупы и отказы по товарам. Стрелка у группы раскрывает варианты с точными артикулами и размерами |
| Лента | Проверяйте отдельные позиции отправлений. В селекторе статуса выберите все заказы, ожидание упаковки или отгрузки, товары в пути, выкупленные либо отказы |
В «Ленте» одна строка — одна товарная позиция отправления. В ней доступны номер, дата, количество, статус, цены, скидка и доставка. Номер можно скопировать; ссылка SKU открывает товар на Ozon.
В поиске введите артикул, SKU, ID карточки или название; в ленте можно искать и по номеру отправления. Кнопка рядом с поиском задаёт колонки поиска.
Откройте «Фильтры»: доступны точный ID карточки, категория, предмет, склад отгрузки, кластер назначения и тип доставки. Если созданы теги, можно отбирать по ним. В группировке дополнительно задаются диапазоны суммы и количества заказов, количества отказов. Нажмите «Применить».
Настроить таблицу и выгрузить
- «Колонки», «Плотность» и «Пресеты» настраивают вид таблицы; заголовки колонок — сортировку.
- Теги относятся ко всей размерной группе. В группировке также доступны активные и скрытые товары, их активация и скрытие при наличии прав. Это внутренние отметки сервиса; они не отменяют заказы. Подробнее — в списке товаров Ozon.
- «Экспорт» скачивает Excel с учётом периода, поиска и фильтров. Можно выгрузить выбранные строки. В группировке файл содержит группы и варианты, в ленте — позиции отправлений, включая комиссию и сумму после комиссии. Лимит — 20 000 строк.
Нижние итоги относятся ко всей отфильтрованной выборке, а не только к открытой странице. В группировке раскрытые варианты не дублируют общий итог.