Содержание базы знаний
Начало работы
Работа с сервисом
Автоответы на отзывы
Склад (WMS)
Работа с проектами
Подписка и поддержка
Содержание страницы
Инсайты продуктов
Комплексный AI-анализ ваших товаров и паспорт карточки товара — база знаний для точных ответов на отзывы.
Перейти в раздел: Инсайты продуктов →
Паспорт карточки товара
Паспорт — AI-сгенерированная база знаний по товару. Содержит размеры, материалы, частые вопросы, известные проблемы и другую информацию, извлечённую из карточки, отзывов и вопросов покупателей.
| Что содержит | Пример |
|---|---|
| Базовая идентификация | Название, УТП, комплектация |
| Технические характеристики | Материалы, уход |
| Матрица размеров | Размерная сетка, реальная посадка по отзывам |
| Народный FAQ | Частые вопросы покупателей с ответами |
| Отработка негатива | Типичные жалобы и скрипты ответов |
Зачем нужен
Паспорт подключается к генерации ответов на отзывы. AI использует данные паспорта, чтобы давать точные, экспертные ответы — например, подсказать правильный размер или объяснить особенности материала.
Как сгенерировать
Выберите товары
Отметьте чекбоксами товары в таблице.
Нажмите «Сгенерировать паспорт»
Кнопка рядом с «Запустить анализ». Подтвердите генерацию в модальном окне.
Дождитесь генерации
Генерация идёт в фоне. В колонке «Паспорт» появится иконка документа.
Стоимость: 50 токенов за один паспорт. Генерируется один раз для товара — при повторном использовании не списывается.
Просмотр и редактирование
Нажмите на иконку в колонке «Паспорт» — откроется окно с содержимым:
| Действие | Описание |
|---|---|
| Просмотр | Все секции паспорта в структурированном виде |
| Редактирование | Изменение текста атрибутов |
| Удаление | Удаление отдельных пунктов или секций |
| Дополнения продавца | До 5 своих пунктов (заголовок + описание) |
Подключение к ответам на отзывы
Паспорт подключается в настройках сценария → Шаг 4 → «Паспорт карточки товара». Подробнее: Сценарии автоответов
AI-анализы товаров
Как запустить анализ
Выберите товары
Отметьте чекбоксами один или несколько товаров в таблице.
Нажмите «Запустить анализ»
Кнопка становится активной, когда выбран хотя бы один товар.
Выберите типы анализов
Выберите один или несколько из 9 доступных типов. Подробнее: Типы AI-анализов
Выберите период
| Период | Описание |
|---|---|
| За месяц | Свежие данные |
| За 3 месяца | Баланс актуальности и объёма |
| За всё время | Максимальный охват |
| Произвольный | Свои даты через календарь |
Проверьте стоимость и запустите
Стоимость = кол-во товаров × кол-во анализов × цена анализа. Один анализ выполняется 2-5 минут.
Как посмотреть результаты
В колонке «AI Инсайты» появится цифра — количество готовых анализов. Кликните на неё, чтобы открыть результаты.
Что анализирует AI
| Данные | Что извлекается |
|---|---|
| Фотографии карточки | Визуальное позиционирование, инфографика |
| Описание и характеристики | Соответствие ожиданиям, полнота информации |
| Отзывы покупателей | Боли, радости, причины возвратов |
| Фото в отзывах | Реальное использование товара |
| Вопросы клиентов | Сомнения перед покупкой |
Стоимость анализов
| Период | Токенов |
|---|---|
| До 1 месяца | 10 |
| 1-3 месяца | 20 |
| 3-6 месяцев | 35 |
| Более 6 месяцев | 70 |
Токены списываются только за успешные анализы. Ошибка — токены не списываются.
Столбцы таблицы
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Изображение | Миниатюра товара |
| Артикул WB | Номер товара на WB (кликабельная ссылка) |
| Название | Название из карточки |
| Категория | Категория WB (фильтруется) |
| Бренд | Название бренда (фильтруется) |
| Теги | Ваши метки для группировки |
| Артикул продавца | Ваш внутренний артикул |
| Рейтинг | Средний рейтинг товара |
| Отзывы | Количество отзывов |
| AI Инсайты | Количество готовых анализов (кликабельно) |
| Паспорт | Наличие паспорта карточки (кликабельно) |