Архив отзывов

Страница: Отзывы →

Вкладка содержит все отзывы, на которые уже был дан ответ. Здесь вы можете просматривать опубликованные ответы и редактировать их при необходимости.

Автоматическое попадание:

• Отзыв появляется в архиве сразу после публикации ответа
• Неважно каким способом опубликован (AI или вручную)

---

Столбцы таблицы

Столбцы такие же как во вкладке "Неотвеченные отзывы".

Подробнее: Неотвеченные отзывы → Столбцы таблицы

Дополнительные параметры к ответу на отзыв

Автор ответа

Кто создал ответ

Отображает кто создал ответ на отзыв:

• 🤖 Название AI-профиля — ответ сгенерирован AI (например, "Маркетолог Мария")
• 👤 Опубликовано пользователем — ответ написан вручную

---

Дата генерации

Когда AI сгенерировал ответ

Дата и время генерации ответа AI-системой. Формат: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ. Отображается только для AI-ответов.

---

Редактирование опубликованных ответов

Когда доступно

Wildberries позволяет редактировать ответы не на все отзывы.

Можно редактировать:

• Ответы на свежие отзывы (обычно в течение 60 дней)
• Если WB еще не заблокировал возможность редактирования

Нельзя редактировать:

• Старые ответы (прошло много времени)
• Если WB заблокировал редактирование

Как отредактировать

1. Откройте спойлер отзыва с опубликованным ответом
2. Если редактирование доступно — появится кнопка "Редактировать ответ"
3. Измените текст ответа
4. Нажмите "Переотправить на WB"
5. Обновленный ответ заменит старый на платформе

Важно:

• Проверьте что изменения действительно нужны
• После переотправки старая версия удалится
• Редактирование не списывает токены

---

Частые вопросы

Можно ли удалить отзыв из архива?

Нет. Архив предназначен для хранения истории. Удалить отзыв нельзя.

Все ли ответы можно редактировать?

Нет. Возможность редактирования зависит от правил Wildberries. Обычно можно редактировать свежие ответы (до 60 дней), старые — нельзя.

Списываются ли токены при редактировании?

Нет. Редактирование опубликованного ответа не списывает токены, даже если оригинальный ответ был сгенерирован AI.

Как понять кто ответил — AI или я?

В спойлере отзыва справа указано:

• 🤖 [Название профиля] — AI-ответ
• 👤 Опубликовано пользователем — ручной ответ

Почему ответ отклонен WB?

Возможные причины:

• Нарушение правил площадки
• Спам или реклама
• Ссылки на внешние ресурсы
• Некорректная информация
• Упоминание конкурентов

Проверьте правила Wildberries и отредактируйте ответ.

Можно ли переместить отзыв обратно в "Неотвеченные"?

Нет. После публикации ответа отзыв остается в архиве.

Сколько времени хранится история?

Бессрочно. Все отзывы и ответы хранятся без ограничения по времени.

Можно ли восстановить удаленный ответ?

Нет. Если ответ был удален на WB — восстановить нельзя. Но вы можете создать и отправить новый ответ.